El futuro de las operaciones de FQHC
de próxima generación
Soluciones BPO
Soporte FQHC -
Servicios de IA centrados en el ser humano
AHORRO DE COSTOS
Descubre cómo la deslocalización cercana puede ayudarte a reducir los costos laborales sin sacrificar la calidad.
Al elegir servicios nearshore, obtienes acceso a una fuerza laboral calificada a tarifas más bajas que en los Estados Unidos, lo que te brinda una ventaja en cuanto a costos. Esto te permite reducir los gastos de mano de obra y redirigir esos ahorros a otros aspectos cruciales de tu FQHC.
ESTABILIDAD EN LA FUERZA LABORAL
Descubre cómo la deslocalización puede ayudarte a reducir los costos laborales sin sacrificar la calidad. Al elegir servicios de deslocalización, obtienes acceso a una fuerza laboral calificada a tarifas más bajas que en los Estados Unidos, lo que te brinda una ventaja en cuanto a costos. Esto te permite reducir los gastos laborales y redirigir esos ahorros a otros aspectos cruciales de tu FQHC.
INTEGRACIÓN MÁS RÁPIDA
Impulsa el éxito de tu equipo con una capacitación acelerada para los agentes. Nuestro proceso de incorporación prepara rápidamente a los nuevos agentes, lo que permite ahorrar tiempo y recursos. Con una capacitación optimizada, tu equipo comienza a ofrecer resultados antes, lo que garantiza una transición sin problemas. Concéntrate en el crecimiento y la satisfacción del cliente, sabiendo que tu fuerza laboral está lista para desempeñarse de manera eficiente desde el primer día.
¿TU CLÍNICA ESTÁ CRECIENDO RÁPIDAMENTE?
A medida que tu FQHC crece, también lo hace la demanda de asistencia a los pacientes. Sin embargo, las limitaciones de espacio pueden dificultar la expansión de las operaciones de tu centro de llamadas. Con soluciones de centro de llamadas escalables, los FQHC pueden adaptarse a mayores volúmenes de llamadas sin necesidad de infraestructura física adicional. Este enfoque te permite mantener tiempos de respuesta rápidos y un servicio al paciente de alta calidad, incluso a medida que tu organización se expande. Al utilizar soporte nearshore y tecnología avanzada, puedes escalar de manera eficiente, lo que garantiza una atención al paciente confiable sin comprometer el espacio ni la calidad del servicio.
¿CÓMO FUNCIONA?
CUÉNTANOS SOBRE TU CLÍNICA
Programa una reunión de descubrimiento para analizar las necesidades y los objetivos de tu clínica. Te enviaremos una propuesta personalizada que se ajuste a tus requisitos específicos.
RECLUTAMIENTO E INICIO DE OPERACIONES
Luego de aprobar nuestra propuesta, gestionamos los procesos de reclutamiento e incorporación para integrar sin problemas al nuevo personal e iniciar las operaciones de manera eficiente.
AUMENTA LOS KPI DE SU CLÍNICA Y LA RETENCIÓN/SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES
Nos centramos en optimizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de tu clínica y mejorar la retención y satisfacción de los pacientes a través de estrategias específicas y mejoras continuas.
SOLUCIONES
INDUSTRIAS
FQHC
Nuestra capacitación basada en IA y la incorporación optimizada reducen la rotación de personal, lo que garantiza una fuerza laboral estable. La capacitación acelerada de los agentes ahorra tiempo y recursos. Ofrecemos soporte telefónico, ayuda fuera del horario laboral, referencias y marketing digital para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. La contratación y la capacitación rápidas permiten a las clínicas comunitarias ampliar sus operaciones, satisfacer las demandas fluctuantes y mantener la excelencia en el servicio.
Comercio Electrónico Comercio Electrónico
Ofrecemos soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana para empresas de comercio electrónico, lo que garantiza un servicio excepcional y mejora la reputación de su marca. Nuestras ofertas incluyen soluciones de voz salientes personalizadas, herramientas de primera calidad como Shopify, Zendesk y Return Magic, y procesamiento personalizado de devoluciones y cambios. Gestionamos todas las interacciones con los clientes con soluciones de voz entrantes y salientes, lo que le ayuda a lograr un ticket promedio más alto por cliente y a beneficiarse de una rotación de personal cero.
Marketing Digital
Ayudamos a las clínicas a inscribir a más pacientes a través de nuestras campañas de difusión en la comunidad digital, publicando anuncios en línea en cualquier canal digital que la clínica necesite. Nuestros servicios incluyen estrategias de marketing digital personalizadas, creación de contenido, desarrollo de marca, sitios web, páginas de destino y cualquier otra solución digital para mejorar la presencia en línea de su clínica y atraer más pacientes.
Viajes y Hostelería
Nos aseguramos de que cada huésped se sienta como en casa. Lograr una experiencia de calidad es crucial, y ofrecemos servicios personalizados según tus necesidades y el tamaño de tu negocio. Desde la atención al cliente hasta las operaciones administrativas, nuestros servicios incluyen etiquetado de comercio electrónico, atención multicanal 24/7 (teléfono, mail, mensajes de texto, chat), planes flexibles (pago por respuesta para clientes de bajo volumen, tarifa fija por agente para clientes establecidos), supervisión y capacitación gratuitas y soluciones de voz entrantes y salientes.
ESTUDIOS DE CASOS
INDUSTRIAS
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